Informar, orientar i formar les persones consumidores, les empreses i els establiments sobre temes de consum i assessorar-los en la resolució de possibles conflictes són les funcions principals de l’Oficina de consum del Ripollès. Això també inclou tramitar consultes, reclamacions, queixes i denúncies de consum mitjançant els sistemes de resolució de conflictes legalment previstos (mediació i arbitratge de consum).
L’Oficina de Consum està en funcionament des del 1985 i porta a terme tasques d’informació i assessorament a consumidors amb les següents funcions:
- Atenció al públic, informació, atenció a consultes, reclamacions i denúncies en àmbit de consum
- Mediació: tramitació de reclamacions i de les mediacions que se’n derivin
- Arbitratge: trasllat de la sol·licitud a la Junta Arbitral que correspongui i actuació com a secretaris de Junta.
- Foment de la Mediació i l’Arbitratge, foment adhesió d’empreses de la Comarca a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC)
La Informació, formació i educació en consum es du a terme a través de L’Escola de Consum de Catalunya.
OFICINA MÒBIL DE CONSUM
El consell comarcal també ofereix tots aquests serveis d’atenció al consumidor de forma descentralitzada, en dies determinats, als ajuntaments de Campdevànol, Camprodon, Ribes de Freser i Sant Joan de les Abadesses. l servei s’ofereix dins l’horari d’atenció al públic de cada ajuntament a les dates indicades a continuació:
· 5 de gener
· 5 de març
· 7 de maig
· 2 de juliol
· 22 d’octubre
· 22 de gener
· 19 de març
· 21 de maig
· 16 de juliol
· 12 de novembre
· 19 de febrer
· 23 d’abril
· 18 de juny
· 8 d’octubre
· 10 de desembre
· 5 de febrer
· 9 d’abril
· 4 de juny
· 17 de setembre
· 26 de novembre
IMPORTANT: Cal que demaneu cita prèvia o bé presencialment, o bé per correu electrònic a consum@ripolles.cat o bé trucant al 972 70 32 11.
Contacteu amb nosaltres
Oficina de Consum
- Consell Comarcal del Ripollès
Persones de contacte: Carles Sánchez i Albert Cabré
Dimarts d’12 a 14.30 h i de 16 a 19 h. Divendres de 8.30 a 14.30 h
Horari d’estiu: Dilluns de 8.30 a 11 h, dimarts de 12 a 14.30 h i els divendres de 8.30 a 14.30 h
Telèfon: 972 70 32 11 – ext. 227
Oficina mòbil de Consum
- El servei es presta de forma itinerant als ajuntaments. Consulteu-ne el calendari més amunt, en aquesta mateixa pàgina. Cal demanar cita prèvia presencialment, o a consum@ripolles.cat o bé al telèfon 972 70 32 11.
